Visszaküldési és visszatérítési szabályzat

A Casa Nest Europe számára fontos, hogy vásárlóink elégedettek legyenek. Ha bármilyen okból mégsem elégedett a megvásárolt termékkel, az alábbi feltételek szerint élhet elállási és visszaküldési jogával.

1. 14 napos elállási jog

Magánszemélyként történő online vásárlás esetén Ön jogosult a vásárlástól 14 napon belül indoklás nélkül elállni.

Az elállási határidő attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen Ön vagy az Ön által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a terméket átveszi.

Amennyiben egy rendelés több terméket tartalmaz, és azok különböző időpontokban kerülnek kiszállításra, a 14 napos határidő az utolsó termék átvételének napjától kezdődik.

2. Hogyan kezdeményezhető a visszaküldés?

Ha szeretne elállni a vásárlástól, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot az alábbi elérhetőségen:

E-mail: sofijapetkovska24@gmail.com

Kérjük, adja meg:

• nevét,

• rendelési számát,

• a visszaküldeni kívánt termék(ek) megnevezését,

• valamint az elállási szándékát.

Az elállási szándék bejelentását követően tájékoztatjuk a termék visszaküldésének pontos módjáról és címéről.

Visszaküldési cím:
182-184 High Street North, London, E6 2JA, United Kingdom

3. A termék visszaküldése

Az elállás bejelentését követően a terméket legkésőbb 14 napon belül vissza kell küldeni részünkre.

Kérjük, hogy a terméket lehetőség szerint:

• eredeti állapotában,

• minden tartozékával és kiegészítőjével együtt,

• megfelelően becsomagolva

küldje vissza.

A vásárló a terméket kizárólag olyan mértékben használhatja vagy vizsgálhatja meg, amely a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges.

A szükséges mértéket meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért a vásárló felelősséggel tartozhat.

4. A visszaküldés költsége

Amennyiben a visszaküldés oka egyszerű elállás vagy meggondolás, a termék visszaküldésének közvetlen költsége a vásárlót terheli, kivéve, ha a Casa Nest Europe ettől eltérően rendelkezik.

Utánvéttel visszaküldött csomagokat nem áll módunkban átvenni.

Amennyiben hibás, sérült vagy tévesen kiküldött terméket kapott, kérjük, lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal. Ilyen esetben az indokolt visszaküldési költségeket a Casa Nest Europe viseli.

5. Visszatérítés

Amennyiben Ön szabályosan él elállási jogával, visszatérítjük a megvásárolt termék vételárát, valamint az eredeti standard kiszállítás díját.

Ha Ön a standard szállításnál drágább szállítási módot választott, például expressz kiszállítást, az ebből eredő többletköltséget nem vagyunk kötelesek visszatéríteni.

A visszatérítést az elállási nyilatkozat kézhezvételétől számított legfeljebb 14 napon belül teljesítjük.

A visszatérítést azonban mindaddig visszatarthatjuk, amíg:

• a visszaküldött termék meg nem érkezik hozzánk, vagy

• Ön hitelt érdemlően nem igazolja, hogy a terméket visszaküldte,

a kettő közül a korábbi időpontig.

A visszatérítést alapértelmezés szerint az eredeti fizetési móddal megegyező módon teljesítjük, kivéve, ha Ön kifejezetten más visszatérítési módhoz járul hozzá.

A visszatérítés miatt a vásárlót külön díj nem terheli.

6. Sérült vagy hibás termék

Kérjük, hogy a csomag kézhezvétele után ellenőrizze a termék állapotát.

Ha a termék:

• sérülten érkezett,

• hibás,

• hiányos,

• vagy nem a megrendelt terméket kapta,

kérjük, mielőbb vegye fel velünk a kapcsolatot az alábbi címen:

sofijapetkovska24@gmail.com

Kérjük, lehetőség szerint csatoljon fényképeket a termékről, a sérülésről és a csomagolásról, valamint adja meg rendelési számát.

A hibás vagy a rendelésnek nem megfelelő termékekkel kapcsolatos fogyasztói jogokat az elállási jog nem korlátozza.

7. Nem visszaküldhető termékek

A jogszabályban meghatározott esetekben az elállási jog nem gyakorolható.

Ide tartozhatnak többek között:

• a vásárló egyedi kérésére vagy személyre szabottan készített termékek,

• gyorsan romló vagy rövid ideig eltartható termékek,

• olyan lezárt termékek, amelyek egészségvédelmi vagy higiéniai okból a felbontást követően nem küldhetők vissza,

• valamint egyéb, jogszabály alapján az elállási jog alól kivételt képező termékek.

Amennyiben egy termékre ilyen korlátozás vonatkozik, azt a termékoldalon vagy a vásárlás előtt egyértelműen jelezzük.

8. Csere

Ha egy terméket más méretre, színre vagy másik termékre szeretne cserélni, kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal.

A készlet függvényében tájékoztatjuk a rendelkezésre álló lehetőségekről.

9. Kapcsolat

A visszaküldéssel, visszatérítéssel vagy elállási joggal kapcsolatos kérdések esetén forduljon hozzánk:

Casa Nest Europe
E-mail: sofijapetkovska24@gmail.com
Telefon: +447848497002
Cím: 182-184 High Street North, London, E6 2JA, United Kingdom

Utolsó frissítés: 2026. augusztus