Szállítási szabályzat

Utolsó frissítés: 2026. augusztus

A Casa Nest Europe célja, hogy minden rendelés biztonságosan és a lehető leghamarabb megérkezzen vásárlóinkhoz.

1. Szállítási idő

A Casa Nest Europe rendeléseinek garantált kézbesítési ideje 15–20 munkanap.

A szállítási idő a rendelés feldolgozását és feladását követően értendő.

A munkanapokba nem számítanak bele:

• szombatok,

• vasárnapok,

• hivatalos munkaszüneti napok.

Amennyiben egy rendelés több terméket tartalmaz, előfordulhat, hogy a termékek külön csomagokban érkeznek meg.

2. Garantált kézbesítés

Garantáljuk, hogy rendelése a megadott 15–20 munkanapos szállítási időn belül kézbesítésre kerül.

Ha a rendelés a garantált szállítási időn belül nem érkezik meg, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot:

E-mail: sofijapetkovska24@gmail.com
Telefon: +44 7848 497002

Minden késedelmes rendelést egyedileg kivizsgálunk, és szükség esetén megfelelő megoldást biztosítunk, például:

• a szállítmány felkutatását,

• újraküldést,

• vagy indokolt esetben visszatérítést.

3. Rendelés feldolgozása

A rendelés leadása után megkezdjük annak feldolgozását és előkészítését.

A rendelés feldolgozása során:

• ellenőrizzük a rendelési adatokat,

• visszaigazoljuk a fizetést,

• előkészítjük a terméket a szállításra,

• majd átadjuk a szállításért felelős partnernek.

Amikor a rendelés feladásra kerül, lehetőség szerint szállítási visszaigazolást vagy nyomon követési információt küldünk a vásárlónak.

4. Rendelés nyomon követése

Amennyiben a rendeléshez nyomkövetési szám tartozik, azt e-mailben vagy a rendelési információk között biztosítjuk.

Kérjük, vegye figyelembe, hogy a nyomkövetési rendszer frissítése a csomag feladását követően néhány napot igénybe vehet.

Ha a nyomkövetési adatok hosszabb ideig nem frissülnek, kérjük, lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal.

5. Szállítási területek

A Casa Nest Europe több európai országba biztosít kiszállítást.

Az adott szállítási címre elérhető kézbesítési lehetőségek a pénztárfolyamat során jelennek meg.

Fenntartjuk a jogot arra, hogy bizonyos országokba, régiókba vagy címekre ne biztosítsunk szállítást, ha a kézbesítés logisztikai vagy jogi okok miatt nem megoldható.

6. Szállítási díjak

Az alkalmazandó szállítási díj a rendelés véglegesítése előtt, a pénztárnál kerül feltüntetésre.

A vásárló a fizetés előtt minden esetben láthatja:

• a termékek árát,

• a szállítási költséget,

• valamint a rendelés végleges összegét.

7. Pontos szállítási adatok

A vásárló felelőssége, hogy a rendelés során pontos és teljes szállítási adatokat adjon meg.

Kérjük, különösen ellenőrizze:

• a címzett nevét,

• az utca és házszám adatait,

• az irányítószámot,

• a várost,

• az országot,

• valamint a telefonszámot.

A Casa Nest Europe nem vállal felelősséget olyan késedelemért vagy sikertelen kézbesítésért, amelyet hibás vagy hiányos szállítási adatok okoztak.

8. Hibás vagy hiányos cím

Ha a rendelés még nem került feladásra, és hibát észlel a szállítási címben, kérjük, haladéktalanul lépjen kapcsolatba velünk:

sofijapetkovska24@gmail.com

A rendelés feladását követően a szállítási cím módosítása nem minden esetben lehetséges.

Amennyiben a csomag hibás vagy hiányos cím miatt visszakerül hozzánk, az újraküldéshez további szállítási költség kapcsolódhat.

9. Sikertelen kézbesítés

Ha a futár nem tudja kézbesíteni a csomagot, előfordulhat, hogy:

• új kézbesítési kísérlet történik,

• a csomag átvehető egy helyi átvételi ponton,

• vagy a csomagot visszaküldik a feladónak.

A vásárló felelőssége a futárszolgálat által küldött kézbesítési értesítések figyelemmel kísérése.

10. Elveszett csomagok

Ha a rendelés nem érkezett meg a garantált 20 munkanapos határidő végéig, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot.

A szállítmány státuszát ellenőrizzük a kézbesítő partnerrel.

Ha a csomag elveszettnek minősül, a körülményektől függően:

• újraküldjük a rendelést, vagy

• visszatérítjük az érintett rendelés összegét.

11. Sérült csomag

Ha a csomag sérülten érkezik, kérjük, lehetőség szerint készítsen fényképeket:

• a külső csomagolásról,

• a szállítási címkéről,

• a sérült termékről.

Ezután vegye fel velünk a kapcsolatot az alábbi e-mail-címen:

sofijapetkovska24@gmail.com

Kérjük, adja meg rendelési számát és röviden írja le a problémát.

12. Vámok és importköltségek

Nemzetközi szállítás esetén egyes országok vámot, importadót vagy egyéb helyi díjat számíthatnak fel.

Amennyiben a pénztárnál vagy a rendelés során másként nem jelezzük, az ilyen, a célország hatóságai által felszámított esetleges díjak megfizetéséért a vásárló lehet felelős.

13. Rendkívüli körülmények

A szállítási időt kivételes esetekben olyan, ellenőrzési körünkön kívül eső események befolyásolhatják, mint például:

• szélsőséges időjárás,

• természeti katasztrófa,

• közlekedési fennakadás,

• sztrájk,

• hatósági korlátozás,

• vámeljárással kapcsolatos rendkívüli késedelem,

• vagy egyéb vis maior esemény.

Ilyen helyzetben minden tőlünk telhetőt megteszünk a rendelés mielőbbi kézbesítése érdekében, és szükség esetén tájékoztatjuk a vásárlót.

14. Kapcsolat

Szállítással, rendeléskövetéssel vagy kézbesítéssel kapcsolatos kérdések esetén forduljon hozzánk:

Casa Nest Europe
E-mail: sofijapetkovska24@gmail.com
Telefon: +44 7848 497002
Cím: 182-184 High Street North, London, E6 2JA, United Kingdom

Garantált szállítási idő: 15–20 munkanap.